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IMPULSE TRAVEL TEAM

Somos un equipo de narradores y les traemos lo mejor que Colombia tiene por ofrecer. En nuestro blog, respondemos a las preguntas más frequentes y revelamos los místerios, la cultura y lo mejor para hacer en nuestro país para ustedes.

Esta pandemia global nos ha afectado a todos, personal y profesionalmente. En esta página, queremos mostrarte a grandes rasgos cómo estamos manejando la situación y qué puedes esperar de nosotros.

1. Nos preocupamos por todos los viajeros

Sabemos que las restricciones de viaje han dificultado el retorno de algunas personas a casa y también han afectado las vacaciones que ya estaban planeadas y reservadas. Por eso, hemos tomado las siguientes medidas para facilitar la situación de quienes se hayan visto afectados por estos inconvenientes:
  • Actualizamos nuestra política de cancelaciones, de modo que quienes ya hayan reservado un tour o viaje personalizado no pierdan su dinero. Los pagos son en su mayoría reembolsables y cualquier depósito no reembolsable será guardado como crédito para futuros viajes. Para reservas hechas del primero de abril en adelante, nuestra política de cancelación COVID permitirá un reembolso total hasta 24 horas antes del tour (los términos y condiciones aplican para tours que incluyen reservaciones de hotel o vuelos). También, disminuimos el depósito requerido para reservar un tour a 20%.
  • Si necesitas asistencia con un viaje que reservaste a Colombia (sea o no con nosotros) puedes contactarnos a info@impulsetravel.co y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte a resolver tus inquietudes.

2. Sabemos que este es el tiempo de apoyarnos mutuamente

Como un pequeño negocio en la industria del turismo, también nos hemos visto afectados por la pandemia global y las restricciones de viaje que nos impiden hacer lo que más amamos- mostrarle nuestro país y sus historias a los viajeros.  Sin embargo, sentimos que es importante tomarnos el tiempo para intercambiar opiniones y experiencias, y apoyar a nuestros aliados y clientes. Por esto, lanzamos las siguientes iniciativas:
  • Iniciamos una campaña llamada #BeaChangemaker  para recolectar fondos que nos permitirán apoyar a 15 proyectos comunitarios con los que trabajamos. Las comunidades detrás de estas iniciativas han hecho contribuciones importantes a la transformación social en Colombia y nos parece de vital importancia apoyarlos ahora para que puedan mantenerse vivos durante la crisis y seguir contribuyendo al desarrollo del país. Puedes leer más sobre #BeaChangemaker en nuestra página de GoFundMe.
  • Especialmente para nuestros aliados, guías y proveedores, realizamos un vídeo que explica cuáles serán nuestros siguientes pasos. Para nosotros, es importante manejar las expectativas y cuidar de las personas que nos importan incluyéndolos en el proceso de navegar a través de este tiempo difícil.

3. ¡Esperamos recibirte pronto!

Indudablemente son tiempos inciertos y hasta el momento no hay una clara predicción de cuándo será posible viajar de nuevo. Sin embargo, estamos trabajando duro y preparándonos para cuando las restricciones de viaje sean levantadas y podamos darle a todos una increíble y segura experiencia en Colombia.
  • Si ya planeaste tu viaje y quieres agregar un par de experiencias que pueden ser interesantes para ti, puedes comprar nuestros IMPULSE vouchers  con 15% de descuento. Esto apoya a las empresas durante la crisis y te proporciona flexibilidad para viajar cuando quieras y seleccionar una de nuestras más de 200 experiencias.
  • Como parte de la campaña de recolección de fondos, también estamos desarrollando contenidos educativos que enseñará a las comunidades locales con las que trabajamos cómo ofrecer experiencias responsables y seguras a cualquier visitante.

Como siempre, si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a través del formulario en el pie de página.

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